«Як змусити гостя закохатися у ваш бренд? Сервісна комунікація».

✨ У межах вивчення дисципліни «Комерційна діяльність у сфері товарів та послуг» 24 жовтня студенти мали нагоду долучитися до майстер-класу «Як змусити гостя закохатися у ваш бренд? Сервісна комунікація».

Захід був присвячений одній з ключових тем сучасного бізнесу — як перетворити звичайне спілкування з клієнтом на інструмент формування лояльності та впізнаваності бренду.

Студенти дізналися: 🗣️ що таке «голос бренду» і як знайти унікальний стиль комунікації для компанії; 🌳 як через жести, поведінку та сервісні деталі транслювати цінності бренду; 📖 як використовувати сторітелінг у продажах та сервісі, щоб створювати емоційний зв’язок із клієнтом; 👔 чому уніформа персоналу — це частина ідентичності бізнесу; 🤝 як навчити команду бути амбасадорами бренду та створювати бездоганний досвід для гостей.

💡 Таке практичне заняття допомогло студентам зрозуміти, що сервіс — це не лише обслуговування, а стратегія комунікації, яка формує емоції, довіру та бажання клієнтів повертатися знову.