Як не втрачати клієнтів в різних каналах комунікації

22 січня здобувачі освіти груп ПТ-1-23, ПТ-2-23, ПТ-3-23-11 та ПТ-4-23-11 взяли участь у професійному вебінарі в межах вивчення дисципліни «Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг» 📊📩

Ведуча заходу – Галина Панасюк, CRM Manager (ex-Blablacar, ex-Busfor, ex-Voyagu) – поділилася практичним баченням того, як сьогодні має будуватися комунікація бренду з клієнтом.

Під час вебінару говорили про надзвичайно важливі для сучасного бізнесу речі: 🔹 чому клієнти губляться навіть тоді, коли каналів комунікації стає більше; 🔹 чому класичні «портрети клієнтів» більше не працюють і що прийшло їм на зміну; 🔹 як tone of voice формує єдиний голос бренду в email, push, месенджерах та на сайті; 🔹 як розуміти «сигнали часу» і відчувати, коли комунікація доречна, а коли краще мовчати; 🔹 як узгоджувати канали між собою, а не просто дублювати повідомлення; 🔹 чим системна комунікація відрізняється від хаотичних маркетингових кампаній.

Для наших здобувачів це була не просто лекція, а знайомство з реальними підходами, які сьогодні використовують у великих компаніях та digital-бізнесі. Саме такі заходи допомагають поєднати теорію з практикою та формують сучасне професійне мислення майбутніх фахівців з комерційної діяльності.

Дякуємо за цінний досвід і надзвичайно актуальний контент!